言葉と導線の手帖– category –

経営をしていると、ふとした瞬間に「新規のお客様を、もっと増やさなければ」と考えることがあります。 広告を出す SNSを更新する セミナーを開催する 紹介を増やす もちろん、これらは事業を広げるうえで大切な活動です。 集客が苦しくなる会社に共通する...

ある中小企業の社長と話していたときのことです。 その会社は、決して仕事がないわけではありませんでした。 むしろ、依頼は増えている 新しいサービスの構想もある 既存のお客様との関係も悪くない それなのに、社長本人だけが、ずっと忙しい。 社長が「...

先日、ある経営者の方と話していて、こんな言葉が出てきました。 「新規のお客様は増えているんです。でも、売上が思ったほど伸びないんですよね」 この話、実はそれほど珍しくありません。 広告を出す 営業先を増やす 新しい市場を探す 問い合わせを増や...

「集客がうまくいかないので、広告費を増やそうと思っています」 経営者の方から、そんな話を聞くことがあります。 もちろん、広告は有力な選択肢の一つです。 新しい市場へ短期間で認知を広げたいとき 既存の集客導線を一気に拡大したいとき 広告がうまく...

商品開発やサービス改善の話をしていると、経営者の方からよく聞く言葉があります。 「ちゃんとお客様の声を聞いています」 アンケートも取っている ヒアリングもしている 営業担当から現場の意見も上がってくる それでも、なぜか売上につながらない。 売...

「良い商品を作っているのに、なぜか新規のお客様が増えない」 経営者の方とお話ししていると、こうした悩みをよく耳にします。 そして、その次に出てくるのが、次のような話です。 SNSをもっと頑張ったほうがいいのかな 広告を出したほうがいいのかな ホ...

先日、ある会社の顧客リストを見せてもらう機会がありました。 そこには、これまで商品を購入してくれたお客様の名前が、何百件、何千件と並んでいました。 ところが、その後の接点を確認してみると、 「購入後、ほとんど連絡していない」 という状態だっ...

経営者の方とお話ししていると、ときどきこんな話になります。 「今年は新規顧客を増やさないと」 もちろん、それは大切なテーマです。 ただ、その話を聞くたびに、ひとつ気になることがあります。 新しい顧客を探す前に、見直したいこと 新しい顧客を探す...

起業したばかりの頃は、誰でも忙しいものです。 商品をつくる 営業をする SNSを更新する 請求書を発行する 経理をする 採用について考える やることは、いくらでも出てきます。 そして、真面目な経営者ほど、「自分が頑張れば何とかなる」と考えやすい。 ...

店舗を経営していると、 「新規のお客様を、どうやって増やすか」 という問題から、なかなか離れられません。 チラシを配る SNSを更新する 広告を出す 紹介を増やす どれも大切な方法です。ただ、その前に一度見直しておきたいものがあります。 Googleマッ...

経営者の方とお話ししていると、ときどきこんな話を聞きます。 「広告から見込み客は集まっているんです。でも、なかなか商談につながらなくて」 「LINEやメルマガの登録者数は増えました。でも、商品を案内すると反応が薄いんです」 集客そのものは、うま...

経営者の方とお話ししていると、ときどき面白い現象に出会います。 「今年は新規顧客を増やしたい」 そう話している会社に、すでに数百人、数千人の顧客との接点がある。 ところが、その過去のお客様には、ほとんど連絡していない。 売上を考えるとき、「...

経営者の方とお話ししていると、 「仕事はいくらでもあるんですけど、最近どうも頭が回らなくて」 という話を聞くことがあります。 売上は悪くない 事業も前には進んでいる 社員も頑張っている それなのに、午後になると判断が鈍る。本来なら30分で決めら...

「商品には自信があるのに、なぜか売上につながらない」 中小企業の経営者とお話ししていると、こうした相談は決して珍しくありません。 品質を上げる お客様の声を集める 価格も競合を見ながら調整する それでも、思ったほど選ばれない。 売れない理由を...

「広告費を増やせば、もっとお客様が増えるはずなのに」 経営をしていると、そんな場面に出会うことがあります。 広告を出す 問い合わせが増える しかし、成約につながらない そこで、さらに広告費を増やす。それでも思うようにいかず、今度は媒体を変える...

最近、ビジネスをしている人からよく聞く悩みがあります。 それが、 「ライバルが増えすぎて、もう何をやっても埋もれてしまう」 という話です。 ライバルが1000人いても関係ない。競争に巻き込まれずに生き残る3つの戦略 実際、2024年から2025年にかけて...

SNS集客を頑張っているのに、なかなか結果につながらない。 毎日投稿している リールも作っている ハッシュタグも研究している それなのに、思うようにフォロワーやLINE登録、売上につながらない状態になっていないでしょうか。 SNS集客の9割が間違えてい...

先日、ある経営者の方とお話をしていて、印象に残った言葉がありました。 「商品には自信があります。でも、なぜか2回目につながらないんです」 この悩みは、決して珍しいものではありません。 品質を高める 接客を丁寧にする 価格も市場に合わせる できる...

「計画どおりにいく経営なんてない。」 経営者の方とお話ししていると、そんな言葉を耳にすることがあります。 確かに、市場環境は変わります。取引先の状況も、採用も、人の価値観も、数年前とは大きく違っています。 だからこそ、「どうせ変わるのだから...

「うちの商品は悪くないはずなのに、なぜか新しいお客様との接点が増えない」 経営者の方から、こうした話を聞くことがあります。 技術には自信がある サービスにもこだわっている 既存のお客様からは評価もいただいている それでも、売上や問い合わせにつ...

経営をしていると、どうしても向き合うことになるものがあります。 それが「売れ残り」です。 仕入れた商品 時間をかけて開発したサービス 自信を持って世に出した新商品 しかし、思ったように動かない。 売れ残った商品を「値下げせずに」見直すための視...

先日、ある店舗のGoogleマップを見ていて、少し気になることがありました。 店舗そのものは、地域で長く営業しています。 評判も悪くない。 既存のお客様との関係もできている。 けれど、Googleマップを開いてみると、少しもったいない状態になっていまし...

今回は「資金調達」についてお話しします。 ビジネスを続けるうえで、お金の問題は避けて通れません。 銀行から融資を断られた どうやって資金を集めればいいか分からない 投資家とどうつながればいいのか分からない このような悩みを抱える経営者は少なく...

「良いものを作っていれば、いつか必ず伝わる。」 経営をしていると、一度はそんな言葉を耳にしたことがあるかもしれません。 もちろん、その考え方を否定したいわけではありません。 実際に、商品やサービスの品質は事業の土台です。 ただ、その一方で現...

経営者の方とお話ししていると、こんな言葉を耳にすることがあります。 品質には自信がある お客様には満足していただいている それでも、継続につながらない 決して珍しい話ではありません。 商品やサービスの質が低いわけではない。むしろ、多くの時間と...

「うちの商品には自信がある。」 「サービスにも手応えを感じている。」 それでも思うように取材につながらない。 情報発信で大切なのは、「何を伝えるか」より「誰のための情報か」 そんな悩みを抱える経営者の方は少なくありません。 一方で、規模が決し...

「最近、以前より疲れやすくなった気がする。」 経営者の方とお話ししていると、そんな言葉を耳にすることがあります。 会社の数字は見ている 市場の変化にも目を配っている 社員のことも、お客様のことも考えている だからこそ、自分自身の状態は後回しに...

新しい事業を始めるとき、多くの経営者は「失敗しない方法」を探します。 もちろん、それは自然なことです。 投資も時間も限られている以上、できるだけ確実な方法を選びたいと思うのは当然でしょう。 しかし実際には、事業が順調に成長している企業ほど、...

「品質には自信があるのに、思うように売上が伸びない。」 経営者の方とお話ししていると、このような声を耳にする機会があります。 もちろん、商品づくりに妥協せず、品質を磨き続ける姿勢は企業の大切な強みです。 リピート通販は、販売手法ではなく経営...

事業を続けていると、「売上は伸びているのに、なぜか利益が残らない」という場面に出会うことがあります。 数字だけを見ると順調に見える。 けれど、経営者自身には手応えがない。 忙しさだけが増えていく。 商品力だけでは利益は残らない。その理由とは ...

「良い商品を作れば、自然と選ばれる。」 経営をしていると、一度はそう考えたことがあるかもしれません。 もちろん、商品やサービスの品質は大切です。 なぜ「良い商品」なのに選ばれないのでしょうか しかし現実には、品質に自信があるにもかかわらず、...

前回は、「パッケージは包装ではなく、お客様との最初のコミュニケーションである」という視点についてお話ししました。 前回の記事は、「パッケージは『包装』ではなく、経営のメッセージです。」からお読みいただけます。 品質や理念を守ることはもちろ...

「うちは品質には自信があります。」 経営者の方とお話ししていると、この言葉を耳にする機会が少なくありません。 もちろん、品質は事業の土台です。 長く愛される商品には、それだけの理由があります。 パッケージは「包装」ではなく、経営のメッセージ...

「交渉」と聞くと、多くの人は条件のすり合わせを思い浮かべます。 価格 納期 契約条件 役割分担 もちろん、それらは交渉の大切な要素です。 条件だけの交渉は、なぜ後味が残るのか ただ、一つ気になることがあります。 条件ばかりを話し合った交渉ほど、...

「いつでも大丈夫」は、本当に親切なのでしょうか。 ある経営者の方が、こんな話をしてくださいました。 「うちは、お客様を急がせたくないんです。」 その誠実さが、かえってお客様の判断を難しくしてしまうことがあります。 お客様に判断していただくた...

「人は合理的に判断する」 ビジネスでは、ついこの前提で商品やサービスを説明してしまうことがあります。 けれど実際には、人は正しい情報を受け取っただけで、すぐに行動できるとは限りません。 人は「正しい情報」だけでは動かない。 行動経済学者のダ...

「できるだけ負担をかけたくない。」 経営をしていると、この言葉を大切にしている方は少なくありません。 購入しやすくする 問い合わせしやすくする 断りやすくする どれも、お客様への誠実さから生まれた工夫です。 「お客様ファースト」が、かえって売...

「今月もなんとか数字を作れた。」 そんな安堵と同時に、翌月の集客を考え始める。 経営をしていると、この繰り返しになることがあります。 「集客を止めたら売上も止まる」から抜け出す視点 広告を出す。 発信をする。 営業をする。 売上は立つ。 けれど...

「もっと新規顧客を増やさないと。」 経営者の方とお話ししていると、この言葉を聞くことがよくあります。 もちろん、新しい出会いは事業にとって欠かせません。 売上を伸ばしたいとき、最初に見直すべきもの ですが、売上が伸び悩んでいる会社を見ている...

「自分でやった方が早いんですよね。」 経営者の方と話していると、この言葉を本当によく聞きます。 営業資料も自分で作る SNSも更新する 採用も面接も、自社サイトの修正も、自分でやる 責任感が強い人ほど、こうした状態になりやすいのかもしれません。 ...

経営者の方とお話ししていると、 「毎日こんなに働いているのに、なぜか売上だけが伸びないんです。」 という言葉を聞くことがあります。 商品を改善して、SNSを更新して、顧客対応をして、資料を作って、新しい施策を考える。 一日が終わる頃には、かなり...

「経験がないので、まだ難しいと思います。」 この言葉を聞くたびに、少し考えてしまうことがあります。 もしかすると私たちは、「経験がないこと」そのものよりも、「経験がない状態で一歩を踏み出すこと」を怖れているのかもしれません。 「経験がないの...

経営をしていると、不思議なことがあります。 SNSが流行れば、みんなSNS。 動画が流行れば、みんな動画。 AIが話題になれば、みんなAI。 もちろん、それ自体が悪いわけではありません。 みんなが同じことを始めた瞬間、価値は少しずつ薄れていく ただ、少...

「うちのお客様は満足してくれている。」 そう感じている経営者の方は少なくありません。 リピート率も悪くない アンケートの評価も高い 感謝の言葉もいただける それなのに、紹介は思ったほど増えない。 この状況に、少し違和感を持ったことはないでしょ...

経営者の方と話していると、こんな言葉をよく耳にします。 「新しい集客を始めました」 「AIも取り入れています」 「SNSも頑張っています」 「毎月セミナーに参加しています」 行動量は決して少なくありません。 むしろ、人一倍動いている人ほど、この状態...

同じような商品が並ぶ中で、なぜあの会社だけが選ばれ続けるのか。その理由は、商品の性能ではなく「世界観」にあるかもしれません。世界観とは何か、どう言葉にし、どう伝えていくのかを整理します。

「競合がこのくらいだから。」 「原価を考えると、この価格が妥当だから。」 「高くすると、お客様が離れてしまいそうだから。」 価格を決める場面では、こうした理由がよく出てきます。 価格は「数字」ではなく、価値観のメッセージである もちろん、それ...

売上が伸び悩んだとき、多くの事業者が最初に考えるのは「もっと集客しなければ」ということかもしれません。 広告を増やす SNSの投稿頻度を上げる イベントを企画する もちろん、それ自体は間違いではありません。 「良い商品なのに売れない」の裏側にあ...

経営者の方とお話ししていると、 「売上は伸びているのに、お金が残らない」 「人が定着しない」 「忙しいのに利益が出ない」 そんな悩みを耳にすることがあります。 バックオフィスは守りではなく、成長の土台かもしれない もちろん、業界や事業内容によ...

「自分でやった方が早い。」 経営者であれば、一度はそう感じたことがあるかもしれません。 資料を作る SNSを更新する 広告を考える 採用も、営業も、商品開発も進める 誰かに説明するくらいなら、自分でやった方が早い。 「自分でやった方が早い」が、成...