言葉と導線の手帖– category –

経営者の方とお話ししていると、こんな言葉を耳にすることがあります。 品質には自信がある お客様には満足していただいている それでも、継続につながらない 決して珍しい話ではありません。 商品やサービスの質が低いわけではない。むしろ、多くの時間と...

「うちの商品には自信がある。」 「サービスにも手応えを感じている。」 それでも思うように取材につながらない。 情報発信で大切なのは、「何を伝えるか」より「誰のための情報か」 そんな悩みを抱える経営者の方は少なくありません。 一方で、規模が決し...

「最近、以前より疲れやすくなった気がする。」 経営者の方とお話ししていると、そんな言葉を耳にすることがあります。 会社の数字は見ている 市場の変化にも目を配っている 社員のことも、お客様のことも考えている だからこそ、自分自身の状態は後回しに...

新しい事業を始めるとき、多くの経営者は「失敗しない方法」を探します。 もちろん、それは自然なことです。 投資も時間も限られている以上、できるだけ確実な方法を選びたいと思うのは当然でしょう。 しかし実際には、事業が順調に成長している企業ほど、...

「品質には自信があるのに、思うように売上が伸びない。」 経営者の方とお話ししていると、このような声を耳にする機会があります。 もちろん、商品づくりに妥協せず、品質を磨き続ける姿勢は企業の大切な強みです。 リピート通販は、販売手法ではなく経営...

事業を続けていると、「売上は伸びているのに、なぜか利益が残らない」という場面に出会うことがあります。 数字だけを見ると順調に見える。 けれど、経営者自身には手応えがない。 忙しさだけが増えていく。 商品力だけでは利益は残らない。その理由とは ...

「良い商品を作れば、自然と選ばれる。」 経営をしていると、一度はそう考えたことがあるかもしれません。 もちろん、商品やサービスの品質は大切です。 なぜ「良い商品」なのに選ばれないのでしょうか しかし現実には、品質に自信があるにもかかわらず、...

前回は、「パッケージは包装ではなく、お客様との最初のコミュニケーションである」という視点についてお話ししました。 品質や理念を守ることはもちろん大切です。 一方で、その価値が今の時代にも伝わる形になっているかを見直すことも、経営の大切な仕...

「うちは品質には自信があります。」 経営者の方とお話ししていると、この言葉を耳にする機会が少なくありません。 もちろん、品質は事業の土台です。 長く愛される商品には、それだけの理由があります。 パッケージは「包装」ではなく、経営のメッセージ...

「交渉」と聞くと、多くの人は条件のすり合わせを思い浮かべます。 価格 納期 契約条件 役割分担 もちろん、それらは交渉の大切な要素です。 お客様に判断していただくために、経営者ができること。 ただ、一つ気になることがあります。 条件ばかりを話し...

「いつでも大丈夫」は、本当に親切なのでしょうか。 ある経営者の方が、こんな話をしてくださいました。 「うちは、お客様を急がせたくないんです。」 その誠実さが、かえってお客様の判断を難しくしてしまうことがあります。 お客様に判断していただくた...

「人は合理的に判断する」 ビジネスでは、ついこの前提で商品やサービスを説明してしまうことがあります。 けれど実際には、人は正しい情報を受け取っただけで、すぐに行動できるとは限りません。 人は「正しい情報」だけでは動かない。 行動経済学者のダ...

「できるだけ負担をかけたくない。」 経営をしていると、この言葉を大切にしている方は少なくありません。 購入しやすくする 問い合わせしやすくする 断りやすくする どれも、お客様への誠実さから生まれた工夫です。 「お客様ファースト」が、かえって売...

「今月もなんとか数字を作れた。」 そんな安堵と同時に、翌月の集客を考え始める。 経営をしていると、この繰り返しになることがあります。 「集客を止めたら売上も止まる」から抜け出す視点 広告を出す。 発信をする。 営業をする。 売上は立つ。 けれど...

「もっと新規顧客を増やさないと。」 経営者の方とお話ししていると、この言葉を聞くことがよくあります。 もちろん、新しい出会いは事業にとって欠かせません。 売上を伸ばしたいとき、最初に見直すべきもの ですが、売上が伸び悩んでいる会社を見ている...

「自分でやった方が早いんですよね。」 経営者の方と話していると、この言葉を本当によく聞きます。 営業資料も自分で作る SNSも更新する 採用も面接も、自社サイトの修正も、自分でやる 責任感が強い人ほど、こうした状態になりやすいのかもしれません。 ...

経営者の方とお話ししていると、 「毎日こんなに働いているのに、なぜか売上だけが伸びないんです。」 という言葉を聞くことがあります。 商品を改善して、SNSを更新して、顧客対応をして、資料を作って、新しい施策を考える。 一日が終わる頃には、かなり...

「経験がないので、まだ難しいと思います。」 この言葉を聞くたびに、少し考えてしまうことがあります。 もしかすると私たちは、「経験がないこと」そのものよりも、「経験がない状態で一歩を踏み出すこと」を怖れているのかもしれません。 「経験がないの...

経営をしていると、不思議なことがあります。 SNSが流行れば、みんなSNS。 動画が流行れば、みんな動画。 AIが話題になれば、みんなAI。 もちろん、それ自体が悪いわけではありません。 みんなが同じことを始めた瞬間、価値は少しずつ薄れていく ただ、少...

「うちのお客様は満足してくれている。」 そう感じている経営者の方は少なくありません。 リピート率も悪くない アンケートの評価も高い 感謝の言葉もいただける それなのに、紹介は思ったほど増えない。 この状況に、少し違和感を持ったことはないでしょ...

経営者の方と話していると、こんな言葉をよく耳にします。 「新しい集客を始めました」 「AIも取り入れています」 「SNSも頑張っています」 「毎月セミナーに参加しています」 行動量は決して少なくありません。 むしろ、人一倍動いている人ほど、この状態...

「競合がこのくらいだから。」 「原価を考えると、この価格が妥当だから。」 「高くすると、お客様が離れてしまいそうだから。」 価格を決める場面では、こうした理由がよく出てきます。 売っているのは商品か、それとも世界観か。 もちろん、それ自体が間...

「競合がこのくらいだから。」 「原価を考えると、この価格が妥当だから。」 「高くすると、お客様が離れてしまいそうだから。」 価格を決める場面では、こうした理由がよく出てきます。 価格は「数字」ではなく、価値観のメッセージである もちろん、それ...

売上が伸び悩んだとき、多くの事業者が最初に考えるのは「もっと集客しなければ」ということかもしれません。 広告を増やす SNSの投稿頻度を上げる イベントを企画する もちろん、それ自体は間違いではありません。 「良い商品なのに売れない」の裏側にあ...

経営者の方とお話ししていると、 「売上は伸びているのに、お金が残らない」 「人が定着しない」 「忙しいのに利益が出ない」 そんな悩みを耳にすることがあります。 バックオフィスは守りではなく、成長の土台かもしれない もちろん、業界や事業内容によ...

「自分でやった方が早い。」 経営者であれば、一度はそう感じたことがあるかもしれません。 資料を作る SNSを更新する 広告を考える 採用も、営業も、商品開発も進める 誰かに説明するくらいなら、自分でやった方が早い。 「自分でやった方が早い」が、成...

文章がうまく書けない。 何を書けばいいか分からない。 時間をかけて書いたのに反応がない。 そんな悩みを持ったことはないでしょうか。 「書く前」に決まっていることがある 実は、文章に関する悩みの多くは、「書く力」の問題ではないのかもしれません。...

売上を伸ばしたい。 そう考えたとき、多くの会社が真っ先に取り組むのは新規集客です。 広告を出す SNSを運用する SEOに力を入れる もちろん、どれも大切です。 顧客リストは名簿ではなく、関係の履歴なのかもしれない ただ、これを続けていると、ある違和...

真面目な人ほど、準備を大切にします。 十分に調べてから。 もっと知識をつけてから。 失敗しないように整えてから。 そうやって慎重に進もうとする姿勢自体は、決して悪いものではありません。 むしろ責任感がある人ほど、そうなりやすいのかもしれません...

多店舗経営というと、 「店舗数を増やすこと」 が目的になりやすいものです。 1店舗目がうまくいき、2店舗目も軌道に乗る。 すると次は3店舗目、5店舗目、10店舗目へ。 3店舗目で苦しくなる経営者に共通すること 成長している実感もありますし、周囲から見...

「営業に疲れた」 経営者の方と話していると、そんな言葉を聞くことがあります。 新規開拓をして。 断られて。 また新しい人を探して。 反応がなければ、さらに次へ。 もちろん、新しい出会いは大切です。 売上より先に、関係を育てるという発想 ただ、こ...

人脈は「増やすもの」だと思っていませんか？ 交流会に参加する。 セミナーで名刺交換をする。 SNSでたくさんの人とつながる。 起業すると、こうした機会は自然と増えていきます。 そして、多くの人が、 「もっと人脈を広げなければ」 と考えるようになり...

今日は、人間関係のトラブルについて少し考えてみたいと思います。 ビジネスを続けていると、取引先との関係が悪くなったり、パートナーとすれ違ったり、お客様との間で思わぬ問題が起きたり。 そんな経験は珍しいことではありません。 ビジネスで揉める人...

今回は、ビジネスにおける「成功」についてお伝えします。 売上が伸びない。 集客が思うようにいかない。 商品やサービスには自信があるのに、なかなか選ばれない。 このような悩みを抱えている事業者の方は少なくありません。 比較されなければ選ばれない...

今日は、多くの経営者や個人事業主が見落としがちな集客チャネルについてお話しします。 最近、こんな悩みを抱えている方は少なくありません。 Instagramを毎日更新しているのに売上につながらない フォロワーは増えているのに商品が売れない 発信は頑張っ...

「うちは品質がいいんです」 「サービスには自信があります」 経営者や専門家の方と話していると、こうした言葉を聞くことがあります。 「うちはすごい」よりも、強いもの もちろん、それ自体は間違いではありません。 実際、本当に良い商品やサービスを提...

「商品には自信があるんです」 「デザインもきれいに作りました」 「広告費もかけています」 それなのに、思ったような反応が出ない。 こうした話を耳にすることは少なくありません。 広告費をかけても反応が出ない会社に共通していること もちろん、広告...

今日は、「会議録」という少し地味に見える存在について考えてみたいと思います。 おそらく多くの会社では、 「あとで確認するための記録」 「決定事項を残しておくもの」 「社内で共有して終わり」 そんな位置づけになっているのではないでしょうか。 会...

経営者の方と話していると、ときどき不思議な感覚になることがあります。 売上目標はある。 利益目標もある。 採用計画もある。 でも、 「この会社を最終的にどうしたいのですか？」 という問いには、意外なほど答えが返ってこないんです。 ゴールのない経...

「もっとメディアに出たいんです。」 経営者の方と話していると、そんな言葉を聞くことがあります。 テレビに出たい。雑誌に載りたい。ニュースでコメントを求められたい。 たしかに、メディア露出には大きな価値があります。 「露出したい」が遠回りにな...

ホームページやランディングページで、お客様の声を掲載している企業は少なくありません。 しかし、 「たくさん掲載しているのに問い合わせが増えない」 「購入率が思ったほど上がらない」 「せっかく集めたのに読まれている気がしない」 このような悩みを...

ビジネスの世界では、 「まずは行動」 「やりながら考えよう」 「完璧を求めなくていい」 という言葉をよく耳にします。 実際、それによって前に進める場面もあります。 行動力がある人ほど、遠回りになることがある 考え続けるだけで何も始まらない状態よ...

「マーケティングを勉強しているのに、なかなか力がついている実感がない。」 そんな声を聞くことがあります。 本を読む。動画を見る。セミナーに参加する。 学ぶ時間は増えているのに、現場で成果につながる感覚がない。 勉強しているのに伸びない人に共...

「人が来ないんです。」 経営者の方と話していると、この言葉を聞く機会が増えました。 求人媒体を変えてみた。給与も見直した。福利厚生も整えた。 それでも応募が増えない。 人材不足は、採用だけの問題なのか あるいは応募は来るけれど、求めていた人材...

今日は、「市場リサーチ」について考えてみたいと思います。 経営者や事業責任者の方と話していると、 「もっと市場を調べた方がいい気がする」 「競合分析が足りないかもしれない」 「情報収集を強化したい」 そんな声をよく耳にします。 情報を集めても...

売上を伸ばしたい。 これは経営者であれば誰もが考えることだと思います。 ただ、不思議なことがあります。 売上が伸びない会社ほど、「頑張る」が増えていく 売上が停滞している会社ほど、 「もっと営業を頑張ろう」 「もっと広告を出そう」 「もっと発信...

SNSを毎日更新している。 ブログも書いている。 広告も試してみた。 それでも思ったほど問い合わせが増えない。 努力しているのに、集客が苦しい理由 こうした話は珍しくありません。 むしろ、真面目に取り組んでいる人ほど、この壁にぶつかることがありま...

最近、少し不思議だなと思うことがあります。 真面目な人ほど。勉強熱心な人ほど。新しい知識を学び続けている人ほど。 なぜか前に進めなくなることがあるんですよね。 学んでいるのに、前に進めない理由 本を読む。 セミナーに参加する。 専門家の発信を...

ビジネスの相談を受けていると、よくこんな言葉を耳にします。 「次は何をやればいいでしょうか」 新しい集客施策。新しいSNS。新しいツール。新しい商品。 もちろん、新しい挑戦が悪いわけではありません。 むしろ変化の激しい時代だからこそ、新しい知識...

「最近、集客が落ちていて…」 経営者の方と話していると、こういう相談を受けることがあります。 ただ、少し話を聞いていくと、実際には“集客が落ちている”のではなく、構造が曖昧なままになっていることが少なくありません。 集客が落ちているのか、どこ...